Com o Instagram e o Facebook conectados, as mensagens diretas da academia entram no DojoTally igual às do WhatsApp: o agente responde e tudo fica em Conversas.
Onde: menu → Agente → Canais conectados → Conectar o Facebook e o Instagram
Antes de começar
- A conta do Instagram precisa ser profissional (empresa ou criador de conteúdo) e estar vinculada à página do Facebook da academia.
- Você precisa entrar com um usuário do Facebook que administre essa página.
Passo a passo
- Toque em Conectar o Facebook e o Instagram. Abre uma janela da Meta.
- Entre com o seu usuário do Facebook e escolha a página da academia e a conta do Instagram dela.
- Aceite as permissões para ler e responder mensagens.
- A janela fecha sozinha e os dois canais aparecem em Canais conectados.
A partir desse momento, as mensagens do Instagram e do Messenger aparecem em Conversas, cada uma com o seu canal. O agente pode ser ligado ou desligado por canal: por exemplo, responder no Instagram mas não no Facebook. Veja O agente.
Quando alguém agenda uma aula experimental pelo Instagram ou Facebook, o agente pede o WhatsApp: o lembrete sai por lá. Se a pessoa não deixar, a aula fica marcada Sem lembrete em Aulas experimentais.
Os interessados que escrevem pelo Instagram ou pelo Facebook também entram no funil de Marketing, com o canal por onde chegaram.