Con Instagram y Facebook conectados, los mensajes directos de la academia entran a DojoTally igual que los de WhatsApp: el agente los contesta y todo queda en Conversaciones.
Dónde: menú → Agente → Canales conectados → Conectar Facebook e Instagram
Antes de empezar
- La cuenta de Instagram tiene que ser profesional (de empresa o de creador) y estar vinculada a la página de Facebook de la academia.
- Necesitás entrar con un usuario de Facebook que administre esa página.
Paso a paso
- Tocá Conectar Facebook e Instagram. Se abre una ventana de Meta.
- Entrá con tu usuario de Facebook y elegí la página de la academia y su cuenta de Instagram.
- Aceptá los permisos para leer y contestar mensajes.
- La ventana se cierra sola y los dos canales aparecen en Canales conectados.
Desde ese momento, los mensajes de Instagram y de Messenger aparecen en Conversaciones, cada uno con su canal. El agente se puede prender o apagar por canal: por ejemplo, que conteste Instagram pero no Facebook. Ver El agente.
Cuando alguien agenda una clase de prueba por Instagram o Facebook, el agente le pide su WhatsApp: el recordatorio sale por ahí. Si no lo deja, la prueba queda marcada Sin recordatorio en Pruebas.
Los interesados que escriben por Instagram o Facebook entran también al embudo de Marketing, con el canal por el que llegaron.