Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos

DojoTally es un servicio que se presta desde Argentina (en adelante, “DojoTally”, “nosotros”).

DojoTally es un software como servicio (SaaS) para academias, dojos y gimnasios de artes marciales. Sirve para cobrar cuotas, tomar asistencia, agendar clases de prueba, gestionar alumnos, staff, tienda y eventos, y atender mensajes con un agente con inteligencia artificial.

2. Aceptación de estos términos

Al crear una academia en DojoTally o usar el servicio aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si creás la cuenta en nombre de una academia o empresa, declarás que tenés facultades para obligarla.

DojoTally es un servicio para negocios: lo contrata la academia (“vos”, “la academia”) para gestionar su actividad. Los alumnos, padres y profesores usan DojoTally porque la academia les da acceso.

3. Cuenta y alta

• Para usar DojoTally tenés que crear una cuenta con datos reales y mantenerlos actualizados.
• Sos responsable de cuidar las contraseñas y los PIN de acceso, y de lo que se haga con tu cuenta y con las cuentas de tu staff.
• Vos decidés qué profesores y empleados tienen acceso y con qué permisos. Si alguien deja de trabajar en la academia, quitale el acceso.
• Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos enseguida.
• Tenés que ser mayor de 18 años para crear una academia.

4. Prueba gratis de 14 días

Cuando creás tu academia podés probar DojoTally 14 días gratis, sin cargar una tarjeta. Al terminar la prueba elegís un plan. Si no elegís un plan pago, la academia pasa al plan Gratis, con sus límites; si tenés más alumnos activos que los que admite ese plan, algunas funciones quedan limitadas hasta que elijas un plan pago.

No hacemos ningún cobro durante la prueba ni al terminarla, salvo que vos actives un plan pago.

5. Planes y límites de alumnos

Los planes se diferencian por la cantidad de alumnos activos que podés tener y por las funciones con IA que incluyen. Los planes, sus límites y sus precios vigentes están publicados en la página de Precios.

• Plan Gratis: el límite de alumnos activos es firme. No podés dar de alta un alumno más allá del límite hasta pasar a un plan pago.
• Planes pagos: si tus alumnos activos superan el límite de tu plan, te avisamos con al menos 7 días de anticipación y en el próximo cobro pasás al plan siguiente.
• Cambio de plan: podés subir de plan cuando quieras. Para bajar, tus alumnos activos tienen que entrar en el límite del plan nuevo.
• Planes a medida: para academias de más de 150 alumnos activos acordamos las condiciones por escrito; esas condiciones prevalecen sobre estos términos en lo que regulen.

6. Pagos y débito automático

• Los planes pagos se cobran por mes adelantado mediante débito automático con MercadoPago, en la moneda y por el importe del plan que elegiste.
• Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los procesa MercadoPago. DojoTally no ve ni guarda los números de tarjeta.
• Si un cobro falla, te avisamos y lo reintentamos. Si después de los reintentos no se puede cobrar, podemos limitar la cuenta o pasarla al plan Gratis hasta que se regularice el pago.
• Los precios publicados no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Si corresponde aplicar impuestos, se suman al precio.
• DojoTally no cobra comisión sobre las cuotas que la academia cobra a sus alumnos. Esos cobros van directo a la cuenta de MercadoPago de la academia, y MercadoPago aplica sus propias condiciones y comisiones.

7. Cambios de precio

Podemos actualizar los precios de los planes. Si un cambio afecta tu plan, te avisamos por email y dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo se aplica desde el primer cobro posterior a ese plazo. Si no estás de acuerdo, podés cambiar de plan o cancelar antes de que se aplique.

8. Cancelación y baja

• Podés cancelar tu plan pago cuando quieras desde la configuración de la academia o escribiéndonos. No hay permanencia mínima ni multa.
• La cancelación frena los cobros siguientes. El servicio sigue funcionando hasta el final del período ya pagado; no hacemos reintegros proporcionales por el período en curso, salvo que la ley aplicable diga otra cosa.
• Si contrataste a distancia y la ley de defensa del consumidor te alcanza, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la contratación.
• Si querés cerrar la academia por completo y borrar sus datos, mirá cómo eliminar tus datos. Antes de borrarla podés pedirnos una exportación de tus alumnos y pagos.

9. Datos de la academia y de sus alumnos

Los datos que cargás en DojoTally (alumnos, padres, staff, cuotas, pagos, asistencia, mensajes) son de la academia.

• La academia es responsable de esos datos: decide qué carga, para qué los usa y por cuánto tiempo. Tiene que contar con una base legal para tratarlos (por ejemplo, el consentimiento del alumno o, si es menor, de su madre, padre o tutor) e informar a sus alumnos que usa DojoTally.
• DojoTally actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no los vende ni los usa para fines propios.
• Aplicamos medidas de seguridad razonables, exigimos confidencialidad a quienes trabajan con nosotros y usamos proveedores que cumplen estándares de seguridad. El detalle está en la Política de privacidad.
• Si un alumno nos pide directamente acceder a sus datos o borrarlos, te lo derivamos o lo resolvemos coordinando con vos.
• Podés exportar tus datos mientras la cuenta esté activa. Al terminar el servicio los conservamos durante un tiempo limitado para que puedas pedir una exportación y después los borramos, como explica la Política de privacidad.

10. Agente con IA en WhatsApp, Instagram y Messenger

En los planes que lo incluyen, DojoTally ofrece un agente con inteligencia artificial que responde los mensajes de la academia en WhatsApp, Instagram y Messenger: informa horarios y precios, agenda clases de prueba y registra pagos.

• Para usarlo conectás las cuentas de la academia en Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook). Tenés que cumplir las condiciones y políticas de Meta, incluidas las políticas de WhatsApp Business y de mensajería comercial. Meta puede limitar o suspender esas cuentas según sus propias reglas; eso no depende de DojoTally.
• El agente responde según la información y las instrucciones que configurás (horarios, planes, precios, reglas). Revisá esa información y mantenela actualizada.
• Las respuestas las genera un modelo de IA y pueden contener errores. Podés ver las conversaciones y tomar la conversación vos cuando quieras. La academia es responsable de lo que se ofrece y se acuerda con sus alumnos y potenciales alumnos.
• No uses el agente para enviar mensajes masivos no solicitados, spam ni contenido prohibido por la ley o por las políticas de Meta.
• Los mensajes que recibe y envía el agente se procesan con proveedores de IA y de mensajería, como explica la Política de privacidad.

11. Facturación electrónica (ARCA)

Si querés, podés conectar DojoTally con ARCA (ex AFIP) para emitir facturas electrónicas a tus alumnos. Es opcional.

• Vos cargás tus datos fiscales y el certificado o la autorización que ARCA requiere, y sos responsable de que sean correctos.
• DojoTally envía a ARCA la información de cada comprobante que emitís. Las obligaciones fiscales de la academia (categoría, alícuotas, plazos, presentaciones) siguen siendo tuyas.
• Si ARCA no está disponible o rechaza un comprobante, te lo mostramos para que lo reintentes o lo resuelvas.

12. Uso aceptable

No podés usar DojoTally para:

• actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de otras personas;
• cargar datos personales sin una base legal para hacerlo;
• enviar spam o mensajes que violen las políticas de Meta;
• intentar acceder a cuentas o datos de otras academias, vulnerar la seguridad del servicio o sobrecargarlo;
• copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software.

13. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que DojoTally esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento (tratamos de avisarte antes y de hacerlos en horarios de poco uso), por fallas de proveedores (hosting, Meta, MercadoPago, ARCA) o por causas ajenas a nosotros.

Damos soporte por WhatsApp y por email. Hacemos copias de seguridad periódicas de los datos.

Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si quitamos una función importante de tu plan, te avisamos con anticipación.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca DojoTally, el diseño y los contenidos del sitio son de DojoTally o de sus licenciantes. Te damos una licencia de uso personal de la academia, no exclusiva e intransferible, mientras dure el servicio.

Los datos, logos, fotos y contenidos que carga la academia siguen siendo de la academia. Nos das permiso para usarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.

Si nos mandás sugerencias o ideas, podemos usarlas para mejorar DojoTally sin obligación de pago.

15. Suspensión

Podemos suspender o limitar una cuenta si hay falta de pago, si se incumplen estos términos o las políticas de Meta, si hay un riesgo de seguridad o si lo exige una autoridad. Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo. Durante una suspensión tus datos se conservan según la Política de privacidad.

16. Limitación de responsabilidad

• DojoTally es una herramienta de gestión. Las decisiones sobre cobros, alumnos, clases, precios y facturación son de la academia.
• No somos responsables por fallas de servicios de terceros (Meta, MercadoPago, ARCA, proveedores de internet), ni por el uso que la academia haga de la información que carga.
• En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a la academia por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina, y no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.
• Nada de esta sección limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que te reconozcan normas de orden público.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando DojoTally después de esa fecha, se entiende que aceptás los términos nuevos. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, primero intentamos resolverlo de buena fe conversando.

19. Contacto

Para consultas sobre estos términos escribinos a admin@dojotally.com o usá el formulario de contacto.