Com o quiosque, a presença é registrada sozinha. Em Presenças você vê quem veio em cada dia, e em Retenção, quantos alunos ficam e quantos saem, mês a mês.
Presenças
Onde: menu → Presenças
- No alto, o dia (com ‹ Anterior, Próximo › e Hoje): quantos registraram presença, quantos ainda faltam registrar e quantos vieram no mês.
- Lançar uma presença: se alguém esqueceu de registrar, você escolhe o aluno e a aula e toca em Lançar.
- Visitantes do dia: com Cobrar aula avulsa você registra quem vem a uma aula só e quanto pagou (o preço é configurado em Mensalidades e multa).
- Quiosque e PIN do quiosque: os tablets onde se registra presença e o PIN de cada aluno.
Quem para de vir
Quando alguém para de vir, o agente escreve para saber como a pessoa está, e o que ela responde chega resumido para você pelo WhatsApp. Você ativa isso em Configurações → Quais avisos saem e quando? → Acompanhamento de ausências, onde escolhe:
- Como a mensagem sai: você revisa antes (recomendado) ou ela sai sozinha.
- Quantos dias sem vir para escrever, e não acompanhar quem se matriculou há pouco tempo.
- Para os planos com dias por semana, quantas aulas perdidas em quantas semanas.
- Quem recebe os relatórios, e se também recebe o professor da aula que o aluno mais frequenta.
Para quem já saiu da academia existe o Sentimos sua falta, na mesma seção: o agente escreve depois dos dias que você escolher para convidar a pessoa a voltar (e, se você quiser, uma segunda mensagem para quem não respondeu). O que respondem chega para você pelo WhatsApp. Ele nunca escreve para quem pediu para não receber mais mensagens.
Retenção
Onde: menu → Retenção
- Permanência: ativos hoje, churn mensal (que porcentagem dos ativos sai por mês), matrículas do período e aulas por semana por aluno. O gráfico mostra os ativos no fim de cada mês.
- Matrículas, cancelamentos e suspensões por mês: a tabela com quem entrou, saiu, foi suspenso e voltou.
- Quanto tempo ficam: a média de meses dos ativos e de quem saiu.
- Receita: a outra aba. O recebido no ano, a projeção até dezembro, a receita por aluno ativo, a taxa de recebimento (quanto do faturado foi recebido nos últimos 3 meses) e o gráfico de receita por mês.
Dá para filtrar por período (3, 6, 12 ou 24 meses) e por categoria.